みんなの「リアクション機能」運用事例 – NotePM ヘルプセンター

本ページでは、「リアクション（いいね）機能」を活用している事例をまとめてご紹介します。
「リアクション」とは、ページやコメントに絵文字で簡単にリアクションを投稿できる機能です。
チーム内でのコミュニケーション活性化に、ぜひご活用ください！

絵文字ルールを設け満足度を測定

株式会社相鉄ホテルマネジメント様

「相鉄ホテルズ」として相鉄フレッサイン、相鉄グランドフレッサ、ザ・スプラジール、ザ・ポケットホテル、ホテルサンルートの5つのホテルブランドにより、様々な滞在スタイルに対応した宿泊特化型ホテルを運営。

リアクション機能のポイント

ページの掲載情報に満足したら「👍」、役に立たないと感じたら「❌」を押すルールを設けた。
- →利用ユーザーの満足度を測定できるように！
リアクションの有無は「活用状況レポート」で確認。
「❌」のリアクションがあった場合は、そのページの内容をあらためて精査している。

▼リアクションでの通知一覧

事例記事をチェック！
ナレッジ共有で新たなサポート体制を構築 – 株式会社相鉄ホテルマネジメント

活用状況レポートを使用した分析方法はこちら！
活用状況レポートを使ってチームの利用状況を分析する

投稿者のモチベーション維持にリアクション機能を活用

トランスコスモス・アナリティクス株式会社様

トランスコスモスグループの調査・分析専門会社として2012年に設立されたトランスコスモス・アナリティクス株式会社では、コロナ禍でのリモート勤務を機にNotePMを導入。
生産性を下げることなく組織のコミュニケーションの円滑化に成功している。

リアクション機能のポイント

カスタム絵文字を「心」「技」「体」「和」「気」のバリューに紐づけて導入。
- そのほかにも、レスポンスに対してフランクに反応できるようなスタンプを用意。
カスタム絵文字を追加したことで、リアクションが増えた。
運用側で、⼈気記事ランキングや、記事への反応・応援数などを独自にポイント換算し、ランキング化。

▼カスタム絵文字の利用説明

カスタム絵文字について詳しくはこちら！
カスタム絵文字を追加・確認・削除する

リアクションとコメント機能でページ作成のモチベーションアップ

株式会社アールナイン様

2009年創業の株式会社アールナイン。RPO（Recruitment Process Optimization：採用業務の最適化）領域において業績を伸ばしている一方、2022年ごろから会社がさらなる拡大期に入ったことで一気に社員数が増え、情報管理に課題が生じました。
現在では内定者も含め、社内で広くNotePMを活用しています。