「パスワードを忘れた場合（パスワードリセット）」の手順でリセット後
パスワードリセット（再設定用）のメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
1. メールアドレスが間違っている
NotePMに登録しているメールアドレスを入力してください。
NotePMに登録していないメールアドレスを入力した場合、パスワード再設定用のメールは届きません。
2. ログインIDで登録している
ログインIDのみ登録しており、メールアドレスを登録していない場合は
パスワードリセットメールは届きません。
オーナーまたは管理者権限を持つユーザーによる、パスワードのリセットと仮パスワードの再設定が必要です。
管理者側でユーザーのログインパスワードをリセットする
3. NotePMにアカウントを登録していない
以下の場合は、パスワード再設定用のメールが届きません。
- アカウントが未登録の場合
- 招待メールからNotePMの登録が完了していない場合
- アカウントを削除済みの場合
上記に該当する場合は、新たにユーザー招待、もしくはユーザーの復元を、チームの担当者にご依頼ください。
ユーザーを招待・追加する
削除済みユーザーを確認、復元、完全削除する
4. 迷惑メールに振り分けられている
迷惑メールボックスをご確認ください。
＊gmailをご利用の場合、迷惑メールボックスだけでなく、
「ソーシャル」「プロモーション」「フォーラム」などのボックスに振り分けられている場合もあります。
5. ログイン時に入力した「チームドメイン」が間違っている
ログイン時に入力したチームドメインが間違っている場合は、パスワード再設定用のメールが届きません。
「パスワードを忘れた場合」の赤枠箇所にある「チームドメイン」が
正しく入力されているかどうか確認してください。
❔️それでも解決しない場合…
オーナーまたは管理者権限を持つユーザーが、ログインパスワードをリセットできます。
お手数をおかけしますが、オーナーまたは管理者権限を持つユーザーに、パスワードのリセットをご依頼ください。
管理者側でユーザーのログインパスワードをリセットする