ログインできない場合 – NotePM ヘルプセンター

メールアドレスとパスワードを入力後、NotePMにログインができない場合
以下いずれかの原因が考えられます。

メールアドレスとパスワードを入力後
メールアドレス、またはパスワードが正しくありません のエラーが出た場合
→「メールアドレスやパスワードの入力間違い」をご確認ください。

メールアドレスとパスワードを入力後
SSOログインが設定されています。SSOログインを行ってください のエラーが出た場合
→「ログインに「SSO/SAML認証（シングルサインオン）」を設定している」をご確認ください。

メールアドレスやパスワードの入力間違い

全角・半角の違いなどの誤入力をしていませんか？

メールアドレスやパスワード入力の際は、全角・半角の違いなどの誤入力にご注意ください。
ログインの際、メールアドレス入力欄に「＠」以降を入力し忘れるケースが多くございます。

半角文字への切り替え方法
●Windowsの場合
キーボードの［全角/半角］キーを押します。
●Mac（Macintosh）の場合
キーボードの［英数］キーを押します。

大文字と小文字を正しく入力していますか？

パスワードは、aやAなど、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。
登録時に大文字で入力したパスワードを、ログイン時に小文字で入力すると、ログインすることができません。

CAPS LOCKキーのオン/オフを確認する
キーボードのCAPS LOCKキーがオンになっていると、自動的に大文字で入力されます。

●Windowsの場合
［Shift］キーを押しながら［Caps Lock］キーを押すと、オン/オフを切り替えられます。
●Mac（Macintosh）の場合
［caps lock］キーを押すと、オン/オフを切り替えられます。

NotePMにログインできるメールアドレスを入力していますか？

NotePMのログイン用メールアドレスは、
アカウント登録時に送信される「登録確認メール」をご確認ください。
メール件名：「NotePMへようこそ！」

「登録確認メール」を紛失した場合は、チームの管理者様に登録メールアドレスをご確認ください。

登録確認メールサンプル

パスワード自動保存機能（オートコンプリート）で、古いIDまたはパスワードが入力されていませんか？

ログインID・パスワードが自動的に入力される機能（オートコンプリート）は、ご利用のOSもしくはブラウザの設定によるものです。

IDまたはパスワードをリセットした後に、自動保存されている古いIDまたはパスワードが新しい情報に更新されているかご確認ください。

●パソコンからご利用の場合
ブラウザ設定の変更方法については、お使いの各ブラウザサイトをご確認ください。
MacOSをご利用の場合、OS独自のパスワード管理システム「キーチェーン」により
ID・パスワードが自動入力される場合があります。

●iPhoneをご利用の場合
変更方法等については、Apple公式ヘルプをご確認ください。

●Android端末をご利用の場合
変更方法等については、Google公式ヘルプをご確認ください。