NotePM ヘルプセンター

• よくある質問

  • 機能・システム

    • 添付ファイルはどこから削除できますか？
    • 複数端末からのログインはできますか？
    • リマインド通知を出すことはできますか？
    • 削除したページは復元できますか？
    • 改行をすることはできますか？（ページに空行を入れたいです）
    • 添付ファイルの上限サイズはありますか？
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  • セキュリティ

    • SSO/SAML認証（シングルサインオン）を設定する
    • セキュリティへの取り組み
    • NotePMに必要な動作環境（対応OS・ブラウザ）はありますか？
    • 運営会社がチーム内で作成したデータを参照することはありますか？
    • 解約した場合、データは完全に削除されますか？
    • 個別で業務委託契約書、機密保持契約書（NDA）等の締結は可能ですか？

  • トラブルシューティング

    • ログインできません。解決方法を教えてください。
    • エクスポートしたファイルが文字化けする場合の解決方法を教えてください。
    • クレジットカードがエラーになる場合の原因を教えてください。
    • パスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。
    • ログインができなくなりました。ロック解除方法を教えてください。
    • チームドメインを忘れた場合の対処方法を教えてください。
• ユーザーヘルプ

  • はじめての方へ

    • 💁‍♂️ NotePMの活用事例集
    • 👨‍🏫【管理者ガイド】NotePM初期設定マニュアル
    • 🔰【利用者ガイド】NotePMの基本的な使い方
    • NotePMの便利機能まとめ (動画あり)

  • サポート

    • 【ツール導入検討中のお客様向け】NotePMを知る！製品紹介オンラインセミナー＜隔週開催＞
    • 【セミナー】NotePM使い方セミナー〜基礎編〜＜毎月開催＞
    • セミナー情報
    • NotePMへのお問い合わせ方法

  • 文書作成

    • ページを同時に編集・更新するとどうなりますか？
    • ページを作成する
    • ページを更新する
    • ページを複製（コピー）する
    • 保存済みの下書きを再編集する
    • 保存済みの下書きを削除する
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  • 検索・整理・データ出力

    • 便利な検索機能
    • 検索機能：最終更新日で絞り込む
    • タイムライン機能
    • 掲示板の使い方・定番の活用シーン
    • ノートをアーカイブする
    • フォルダを作成・移動・削除する
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  • ファイル・画像

    • ファイル（PDF/Word/Excel/PowerPoint）をページ内に埋め込む・添付する
    • ファイルを登録する（ファイル機能）
    • 添付ファイルを登録する
    • 動画ファイルをページ内に埋め込む
    • 画像をページ内に埋め込む・添付する
    • 画像編集する（矢印・枠線・文字など）
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  • 通知

    • 通知の受け取り設定をする
    • お知らせしたいユーザーを「全員」「グループ」単位で選択する
    • 「メール通知しない」チェックをデフォルトに設定する
    • 通知メール・チャットでページ本文を非表示にする

  • アカウント設定

    • プロフィールを設定する（アイコン・ユーザー名・メールアドレス・パスワード等）
    • メールアドレスを変更する
    • パスワードを変更する
    • 2段階認証を設定する
    • 接続している端末の確認・解除をする
    • エディタのテーマを設定する
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  • 外部コンテンツの埋め込み

    • OneDriveのファイルをページに埋め込む
    • draw.ioで作成した図形を埋め込む
    • Googleドライブのコンテンツを埋め込む
    • Googleドキュメントを埋め込む
    • Googleスプレッドシート・グラフを埋め込む
    • Googleスライドを埋め込む
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  • 便利な機能

    • テンプレートをロック・解除する
    • テンプレートをお気に入りする
    • ファイルをお気に入りする
    • ページの各見出しから編集画面に遷移する
    • 使用済みストレージ容量を確認する
    • サイドバーをカスタマイズする（ノート並び替え・セクション機能）
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  • その他お役立ち集

    • お役立ち資料（ホワイトペーパー）
    • タグの活用方法
    • NotePMのテンプレート集からテンプレートを登録する
    • キーボードショートカットキー
    • ブラウザにブックマーク（お気に入り）する「Chrome / Edge / IE」
    • スマホのホーム画面にアイコン追加登録する方法（iPhone/Android)
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• 管理者ヘルプ

  • チーム設定

    • IPアドレス制限（固定IPでアクセス制限）
    • 削除済みユーザーを確認、復元、完全削除する
    • セッション有効時間を設定する
    • 無料トライアルをする
    • 2段階認証設定済みユーザーを確認する
    • チーム基本情報を変更する
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  • アクセス権限

    • ユーザー権限の種類と操作権限
    • ノートごとの閲覧権限
    • アクセスログを出力する（操作履歴・監査ログ）
    • チームユーザーの権限を変更する
    • ノートを作成・編集・削除する
    • ノートのアクセス権限設定（オープンノートとプライベートノート）
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  • 契約・料金

    • 契約・お支払いについて
    • 見積書発行を依頼する
    • 料金プランについて
    • クレジットカード払いで有料プランに申し込む
    • プランをアップグレードする（請求書払い）
    • 領収書をダウンロードする
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  • 外部サービス連携

    • Azure ADでのSSO/SAML認証設定方法
    • Google Cloud IdentityでのSSO/SAML認証設定方法
    • HENNGE OneでのSSO/SAML認証設定方法
    • GMOトラスト・ログインでのSSO/SAML認証設定方法
    • OktaでのSSO/SAML認証設定方法
    • CloudGate UNOでのSSO/SAML認証設定方法
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  • データエクスポート・インポート

    • インポート機能
    • データエクスポート
    • インポート・他サービスからデータ移行
    • ファイルをNotePMに一括インポート
    • NotePMインポートツールのインストールと使い方（Windowsユーザ向け）
    • CSVファイルからページ作成する
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• NotePMからのお知らせ

  • リリース情報

    • 【リリース】2023-09-04 下線に対応、お気に入り数の表示、フォルダ名が30→100文字に
    • 【リリース】2023-08-09 ページの譲渡機能、新しいIPアドレス制限機能、フォルダ名検索など
    • 【リリース】2023-06-05 タイムラインに「フォルダ名」、外部共有ページのロゴにリンク設定、Shiftキー押しながら選択
    • 【リリース】2023-05-08 テンプレート・ファイルのお気に入り機能、ユーザーの完全削除
    • 【リリース】2023-04-07 ユーザー情報・所属グループのCSV一括更新機能
    • 【リリース】2023-04-04 強調メッセージ機能、関連ページのリンク挿入、外部共有ページのロゴ変更、画像編集のバージョン管理など
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  • お知らせ

    • 2023-04-29 ゴールデンウィークのサポート営業について（2023年）
    • 2022-12-23 年末年始のサポートについて(2022年～2023年)
    • 2022-10-04 【重要】システムメンテナンスのお知らせ（ 2022年10月17日(月) 00:00〜04:00 ）
    • 2022-03-01 【重要】Internet Explorerサポート終了のお知らせ
    • 2022-02-01 社内wikiツール「NotePM」が「ITreview Grid Award 2022 Winter」で、チームコラボレーションとマニュアル作成部門において「Leader」を6期連続でW受賞！
    • 2021-12-17 「Apache Log4j」の脆弱性の影響を受けません
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  • 障害情報

    • 2023-07-13【解消済み】NotePMがアクセスしづらい事象について
    • 2023-04-10【解消済み】NotePMがアクセスしづらい障害に関しまして
    • 2020-12-01 【解消済み】障害のお知らせ【2020年12月1日13時15分】
    • 2020-03-03 障害発生のご連絡【復旧しました】
• NotePM活用マガジン

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