NotePM ヘルプセンター

• 🔰 はじめての方へ

  • スタートガイド

    • Step0 はじめての方へ
    • Step1 ページやファイルを投稿しよう
    • Step2 投稿したナレッジを検索しよう
    • Step3 初期設定をしよう（管理者向け）
    • Step4 メンバーを招待しよう
    • Step5 NotePMにデータを移行しよう
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  • トライアル登録

    • NotePMのトライアルを成功させる3つのコツ
    • 無料トライアルをする
    • トライアルについてよくある質問
    • 【ツール導入検討中のお客様向け】NotePMを知る！製品紹介オンラインセミナー＜毎週開催＞

  • NotePMを知る

    • よくある質問集
    • セミナー情報
    • お役立ち資料（ホワイトペーパー）
    • 動画で学ぶ NotePM
    • NotePMの便利機能まとめ (動画あり)
    • 💁‍♂️ NotePMの活用事例集
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  • セキュリティ・利用環境

    • セキュリティへの取り組み
    • スマートフォン（スマホ）でも利用できますか？
    • NotePMに必要な動作環境（対応OS・ブラウザ）はありますか？
    • オンプレミスでの利用は可能ですか？
    • 運営会社がチーム内で作成したデータにアクセス・参照することはありますか？
• ❔ よくある質問／トラブルシューティング

  • トラブルシューティング

    • Excelファイルのプレビューが崩れます。
    • エクスポートしたzipファイルが開けません。
    • パスワードを忘れてしまいました。
    • ログインができません。
    • アカウントがロックされ、ログインができなくなりました。
    • 2段階認証でのログインができなくなりました。
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  • 機能・システム

    • 削除されたユーザーが過去に作成したデータはどうなりますか？
    • 複数端末からのログインはできますか？
    • 削除されたユーザーはどう表示されますか？
    • 海外からアクセス（ログイン）できますか？
    • リマインド通知を出すことはできますか？
• 機能・使い方ガイド

  • アクセス権限・招待

    • 招待メールからNotePMへログインする
    • ユーザー権限の種類と操作権限
    • ゲスト権限の仕様（ゲスト、参照専用ゲスト）
    • 操作可能権限を変更する
    • チームユーザーの権限を変更する
    • ユーザーを招待・追加する
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  • チーム設定

    • チームの基本情報を変更する
    • チーム全体の2段階認証設定を必須にする
    • パスワードポリシーを設定する
    • ホーム画面をカスタマイズする（ホーム設定）
    • 管理者側でユーザー情報を確認・変更する
    • チームユーザーの一覧と情報を確認する
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  • ログイン・個人設定

    • プロフィールを設定する（アイコン・ユーザー名・メールアドレス・パスワード等）
    • メールアドレスを変更する
    • パスワードを変更する
    • 2段階認証を設定する
    • 通知の受け取り設定をする
    • スマートフォン（スマホ）のホーム画面にアイコンを追加登録する方法（iPhone/Android)
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  • ノート・フォルダ管理

    • ノートのアクセス権限設定（オープンノートとプライベートノート）
    • ノートを作成する
    • ノートを編集する
    • フォルダを作成・追加する
    • グループを設定する
    • サイドバーをカスタマイズする（ノート並び替え・セクション機能）
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  • ページ作成・管理

    • Markdown記法/書き方（見出し・表・リンク・画像・文字色など）
    • ページを作成する（投稿する）
    • NotePMのテンプレート集からテンプレートを登録する
    • ページを編集・更新する
    • 画像を編集する（矢印・枠線・文字など）
    • キーボードショートカットキー
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  • ファイル登録・管理

    • ファイルを登録する（ファイル機能）
    • ファイルのバージョンを更新する（上書きする）
    • ファイルをロックする（編集不可設定）
    • ファイルをダウンロードする
    • ファイルのダウンロードを制限する
    • ファイルをページ内に埋め込む・添付する
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  • データ出力

    • ページをPDF出力する
    • ページの印刷用データを出力する
    • ページをMarkdown出力する
    • 活用状況レポートを出力する
    • データエクスポート
    • アクセスログを出力する（操作履歴・監査ログ）
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  • 検索・タイムライン

    • 便利な検索機能
    • タイムライン機能
    • 検索対象のデフォルト（初期条件）を設定する
    • タグ機能
    • ファイル内のキーワードが検索にヒットしません。

  • 通知・コミュニケーション

    • 通知を確認する
    • ページ作成・更新時に通知を送る
    • 通知機能でページ・ファイルを共有する（お知らせ通知）
    • 掲示板の使い方
    • 掲示板を編集する
    • 掲示板の更新履歴を見る
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  • データ移行・インポート

    • Wordインポートがエラーになります。
    • インポート機能
    • CSVファイルからページを作成する
    • データをインポートする／他サービスからデータを移行する
    • NotePMインポートツールのインストールと使い方（Windowsユーザ向け）
    • Kibela(キベラ) からNotePMへデータを移行する
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  • 外部サービス連携

    • サービス連携 (Slack/Chatwork/Teams/LINE WORKS/Google Chat)
    • Slack（スラック）連携
    • Chatwork（チャットワーク）連携
    • Microsoft Teams（チームズ）連携
    • Google Chat（グーグルチャット）連携
    • LINE WORKS（ラインワークス）連携
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  • 外部コンテンツの埋め込み

    • OneDriveのファイルを埋め込む
    • Boxのファイルを埋め込む
    • Googleドライブの動画を埋め込む
    • Googleドキュメントを埋め込む
    • Googleスプレッドシート/グラフを埋め込む
    • Googleスライドを埋め込む
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• 契約・オプション設定ガイド

  • 契約・お支払い

    • 契約・お支払いについて
    • 見積書の発行を依頼する/料金シミュレーションをする
    • 料金プランについて
    • 有料オプション（IPアドレス制限機能・SSO機能）はトライアルできますか？
    • 業務委託契約書、機密保持契約書（NDA）等の契約書を個別に締結できますか？
    • 契約するプランによって、機能やセキュリティ面の違いはありますか？
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  • 請求書払い（銀行振込）

    • 有料プランに申し込む（請求書払い/銀行振込）
    • 有料オプションを申し込む（請求書払い）
    • プランをアップグレードする（請求書払い）
    • プランをダウングレードする（請求書払い）
    • 請求書の送付先を変更したいです。

  • クレジットカード払い

    • 有料プランに申し込む（クレジットカード払い）
    • 有料オプションを申し込む（クレジットカード払い）
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    • 領収書を確認・ダウンロードする
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  • 契約内容の確認・変更

    • 現在の契約内容を確認する
    • 料金プランを変更する
    • 支払い方法を変更する（請求書 ↔ クレジットカード）
    • 請求書払いで契約中です。契約期間は変更できますか？
    • 会社情報（会社名や所在地）を変更したいです。必要な手続きはありますか？
    • プラン変更の申込後、変更が完了するまでにNotePMを利用できない期間はありますか？
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  • SSO/SAML認証

    • SSO/SAML認証（シングルサインオン）を設定する
    • Google Cloud IdentityでのSSO/SAML認証設定方法
    • Google Cloud IdentityでのSSO/SAML認証証明書更新方法
    • Microsoft Entra ID（旧：Azure AD）でのSSO/SAML認証設定方法
    • HENNGE OneでのSSO/SAML認証設定方法
    • HENNGE OneでのSSO/SAML認証証明書更新方法
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  • IPアドレス制限

    • IPアドレス制限（固定IPでアクセス制限）
    • IPアドレス制限を設定する
• NotePM活用ガイド

  • 📝活用事例を知る

    • みんなの「マニュアル」活用事例
    • みんなの「FAQ」運用事例
    • みんなの「社内ポータル」活用事例
    • みんなの「外部共有機能」運用事例
    • 他社事例に学ぶ！投稿を促進させる取り組み
    • 他社事例に学ぶ！記事メンテナンスの取り組み
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  • ⚙️運用のコツを知る

    • 活用されるマニュアルの運用のコツ
    • 社内FAQ・よくある質問集を運用しよう！
    • 社内ポータルとして運用するコツと初期設定方法
    • すぐ使える！ページテンプレート集
    • フロー図を作成してみよう！
    • タグの活用方法
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  • 📊活用促進のコツを知る

    • NotePMを社内へ浸透させるためのコツ
    • 活用状況レポートを使ってチームの利用状況を分析する
    • NotePMの閲覧数をアップさせるコツ
    • ノート・フォルダ整理のコツ
    • NotePMの導入効果を【労働量】や【コスト】で評価する方法
    • 「ゲスト」「参照専用ゲスト」をまとめてノートに追加する
• NotePMからのお知らせ

  • リリース情報

    • 🔔2024年下半期のNotePM新機能をまとめてご紹介
    • 🔔2024年上半期のNotePM新機能をまとめてご紹介
    • 【リリース事前予告】エディターのリニューアルについて（リッチテキストエディタ）
    • 【新機能リリース】2025-03-02　2段階認証必須機能、3Dセキュア2.0、その他挙動の改善
    • 【新機能リリース】2025-02-02 外部共有ユーザーと日時を表示、エクスポート時に通知メールを送付、変更履歴メモを表示
    • 【新機能リリース】2025-01-15 編集と検索のショートカットキーを追加、WEB通知一覧の改善、セキュリティ設定画面の改善など
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  • お知らせ

    • 2025-04-23 ゴールデンウィークのサポート営業について（2025年）
    • 2025-03-18 研修に伴う臨時休業のお知らせ（2025年4月4日金曜日）
    • 【重要】システムメンテナンスのお知らせ（ 2025年3月7日(金) 04:00〜05:00 ）
    • 本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入と個人情報保護方針変更のお知らせ
    • 【重要】NotePM利用規約の変更について
    • 【重要】システムメンテナンスのお知らせ（ 2025年2月7日(金) 04:00〜05:00 ）
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  • 障害情報

    • 2024-05-31【解消済み】NotePMがアクセスしづらい事象について
    • 2024-03-04【解消済み】NotePMがアクセスしづらい事象について
    • 2023-12-20【解消済み】NotePMがアクセスしづらい事象について
    • 2023-11-10【解消済み】NotePMがアクセスしづらい事象について
    • 2023-11-02【解消済み】添付ファイル登録できない事象について
    • 2023-10-26【解消済み】SSOログインできない事象について
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