「メールアドレス」または「ログインID」と「パスワード」を入力してもNotePMにログインできない場合、下記の手順に沿ってご確認ください。
ログイン方法を確認してください
▶ ログイン画面に ログイン と SSOログイン 両方表示されている
対象チームでは「メールアドレス＆パスワード」または「SSO/SAML認証（シングルサインオン）」のどちらかでログインできるように設定されています。
■「SSO/SAML認証（シングルサインオン）」の場合
→ [SSOログイン ] をクリックしてください
※参考ヘルプ「SSO/SAML認証（シングルサインオン）を設定する」
■「メールアドレスまたはログインID＆パスワード」ログインの場合
→「メールアドレス」または「ログインID」と「パスワード」を入力のうえ [ログイン] をクリックしてください
■ ログイン方法がどちらなのか分からない場合
→貴社のオーナー権限の方にご確認ください
▶ ログイン画面に ログイン のみ表示されている
→「メールアドレス」または「ログインID」と「パスワード」を入力のうえ [ログイン] をクリックしてください
ログインエラーを確認してください
▶ SSOログインが設定されています。SSOログインを行ってください のエラーが出た場合
「SSO/SAML認証（シングルサインオン）」でログインするように設定されています。
ログイン画面の［SSOログイン］ボタンからログインしてください。
＊この場合、「メールアドレス」または「ログインID」と「パスワード」を入力してもログインできません。
▶ メールアドレス・ログインID、またはパスワードが正しくありません のエラーが出た場合
以下の「トラブルシューティング」をご確認ください。
トラブルシューティング
ログイン時に入力した「チームドメイン」が間違っていませんか？
ログイン時（notepm.jp/sign-in）に入力したチームドメインが間違っている場合は、ログインできません。
チームドメインが正しく入力されているかどうか、今一度、ご確認ください。
不明な場合は、チームオーナーに確認してください。
メールアドレスやパスワードを誤って入力していませんか？
全角・半角の違いにご注意ください。
半角文字への切り替え方法
●Windowsの場合
キーボードの［全角/半角］キーを押します。
●Mac（Macintosh）の場合
キーボードの［英数］キーを押します。
登録時に大文字で入力したパスワードを、ログイン時に小文字で入力すると、ログインできません。
パスワードは、aやAなど、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。CAPS LOCKキーのオン/オフを確認する
キーボードのCAPS LOCKキーがオンになっていると、自動的に大文字で入力されます。
●Windowsの場合
［Shift］キーを押しながら［Caps Lock］キーを押すと、オン/オフを切り替えられます。
●Mac（Macintosh）の場合
［caps lock］キーを押すと、オン/オフを切り替えられます。
NotePMに登録済みのメールアドレスを入力していますか？
NotePMのログイン用メールアドレスは、アカウント登録時に送信される「登録確認メール」をご確認ください。
メール件名：「NotePMへようこそ！」
「登録確認メール」を紛失した場合は、チームの管理者様に登録メールアドレスをご確認ください。
パスワード自動保存機能（オートコンプリート）で、古いIDまたはパスワードが入力されていませんか？
ログインID・パスワードが自動的に入力される機能（オートコンプリート）は、ご利用のOSもしくはブラウザの設定によるものです。
IDまたはパスワードをリセットした後に、自動保存されている古いIDまたはパスワードが新しい情報に更新されているかご確認ください。
●パソコンからご利用の場合
ブラウザ設定の変更方法については、お使いの各ブラウザサイトをご確認ください。
MacOSをご利用の場合、OS独自のパスワード管理システム「キーチェーン」により
ID・パスワードが自動入力される場合があります。
●iPhoneをご利用の場合
変更方法等については、Apple公式ヘルプをご確認ください。
●Android端末をご利用の場合
変更方法等については、Google公式ヘルプをご確認ください。
解決しない場合
パスワードを忘れた
【メールドレスログインの場合】
「パスワードを忘れた場合（パスワードリセット）」手順で再設定するか、
オーナーまたは管理者権限を持つユーザーに、パスワードのリセットをご依頼ください。
管理者側でユーザーのログインパスワードをリセットする
【ログインIDの場合】＊メールアドレスの登録がない場合
ご自身でパスワードリセットはできません。
貴社のオーナー権限によるパスワードリセット・仮パスワードの再設定をご依頼ください。
管理者側でユーザーのログインパスワードをリセットする
パスワードリセットメールが届かない
メールアドレスやチームドメインが誤っている可能性がございます。
「パスワードリセットのメールが届かない」をご確認ください。解決しない場合は、
オーナーまたは管理者権限を持つユーザーに、パスワードのリセットをご依頼ください。
管理者側でユーザーのログインパスワードをリセットする
登録したメールドレス・ログインIDを忘れた
貴社のオーナー権限の方にご確認ください。
初回ログイン時に「仮パスワード」「ログインID」を入力したがログインできない
① 仮パスワードの入力誤り、仮パスワードの有効期限切れが考えられます。
オーナーまたは管理者権限の方に、下記いずれかの手順で仮パスワード再設定をご依頼ください。
② ログインIDの入力誤りが考えられます。
オーナーまたは管理者権限の方に、正しいログインIDを確認いただくようご依頼ください。