アップロードしたファイルのプレビューが表示されない場合、以下の原因が考えられます。
プレビューできないファイル形式ではありませんか？
プレビューできるファイルの形式は、以下のとおりです。
以下に記載されていない形式のファイルは、プレビューが表示されません。
- ファイル：Word（doc、docx）・Excel（xls、xlsx）・PowerPoint（pptx）・PDF（pdf）
- 画像 ：png・jpg・jpeg・gif
- 動画 ：mp4・mov・m4v・mpg・webm・ogv・qt
ファイルにパスワードが設定されていませんか？
ファイルにパスワードが設定されている場合、プレビューは表示されません。
パスワードを解除し、再度アップロードしてください。
zip形式ではありませんか？
ファイルがzip形式に圧縮されている場合、プレビューは表示されません。
解凍後、再度アップロードしてください。
（動画の場合）ブラウザ再生に対応していない動画コーデックになっていませんか？
ブラウザ再生に対応していない動画コーデックで作られている動画をアップロードした場合、プレビューが再生されません。
動画編集・変換ソフトでmp4形式で新規保存して変換し、再度アップロードしてください。
参考：コーデックの FAQ（外部サイトに移動します）
（Word、PowerPoint、PDFの場合）GoogleChromeのファイル表示設定が「PDFをダウンロードする」になっていませんか？
NotePMの仕様上、Chromeの設定を「PDFをダウンロードする」に設定している場合、プレビューが表示されません。
以下の手順でChromeの設定を変更してください。
- Google右上の縦3点リーダー＞［設定］をクリックします。
- ［プライバシーとセキュリティ］＞［サイトの設定］をクリックします。
- ［その他のコンテンツの設定］＞［PDFドキュメント］をクリックします。
-
［ChromeでPDFを開く］を選択します。
Firefoxのファイル表示設定が「ファイルを保存」になっていませんか？
Firefoxの設定を「ファイルを保存」に設定している場合、プレビューが表示された時点で、自動的にファイルがダウンロードされます。
ダウンロードせずにプレビューを表示したい場合は、以下の手順でFirefoxの設定を変更してください。
- Firefox右上の3本線＞［設定］をクリックします。
- ［一般］で下にスクロールし［ファイルとプログラム］＞［プログラム］を表示します。
- 「Portable Document Format(PDF)」の取り扱い方法を［Firefoxで開く］に変更します。
上記をお試しいただいても解消できない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。
参考：NotePMへのお問い合わせ方法