アップロードしたファイルのプレビューが表示されない場合、以下5つの原因が考えられます。
プレビュー不可なファイル形式ではありませんか?
プレビューできるファイルの形式の一覧です。
下記に記載のない形式のファイルは、プレビューが表示されません。
- ファイル:Word(doc、docx)・Excel(xls、xlsx)・PowerPoint(pptx)・PDF(pdf)
- 画像 :png・jpg・jpeg・gif
- 動画 :mp4・mov・m4v・mpg・webm・ogv・qt
プレビュー可能なファイルサイズの上限を超えていませんか?(Officeファイルの場合)
Word、Excel、PowerPointなどのOfficeファイルの場合、プレビュー可能なファイルサイズの上限は20MBです。
ファイルにパスワードが設定されていませんか?
ファイルにパスワードが設定されている場合、プレビューは表示されません。
パスワードの設定を解除し、再度アップロードください。
zip形式ではありませんか?
ファイルがzip形式に圧縮されている場合、プレビューは表示されません。
解凍後、再度アップロードください。
GoogleChromeのファイル表示設定が「PDFをダウンロードする」になっていませんか?(Word、PowerPoint、PDF)
NotePMの仕様上、Chromeの表示設定を「PDFをダウンロードする」にしている場合、プレビューが表示されません。
下記の手順でChromeの設定を変更してください。
-
Google右上の縦3点リーダー>[設定]をクリックします。
-
[プライバシーとセキュリティ]>[サイトの設定]をクリックします。
-
[その他のコンテンツの設定]>[PDFドキュメント]をクリックします。
-
[ChromeでPDFを開く]を選択します。
Firefoxのファイル表示設定が「ファイルを保存」になっていませんか?
Firefoxの設定を「ファイルを保存」にしている場合、ファイルプレビューが表示された時点で、自動的にファイルがダウンロードされます。
ダウングレードせずにプレビューのみ表示したい場合は、下記の手順でFirefoxの設定を変更してください。
- Firefox右上の3本線>[設定]をクリックします。
- [一般]で下にスクロールし[ファイルとプログラム]>[プログラム]を表示します。
- 「Portable Document Format(PDF)」の取り扱い方法を[Firefoxで開く]に変更します。
上記をお試しいただいても解消されない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。
参考:NotePMへのお問い合わせ方法