アップロードしたファイルのプレビューが表示されない場合、以下5つの原因が考えられます。
プレビュー不可なファイル形式ではありませんか？
プレビューできるファイルの形式の一覧です。
下記に記載のない形式のファイルは、プレビューが表示されません。
- ファイル：Word（doc、docx）・Excel（xls、xlsx）・PowerPoint（pptx）・PDF（pdf）
- 画像 ：png・jpg・jpeg・gif
- 動画 ：mp4・mov・m4v・mpg・webm・ogv・qt
プレビュー可能なファイルサイズの上限を超えていませんか？（Officeファイルの場合）
Word、Excel、PowerPointなどのOfficeファイルの場合、プレビュー可能なファイルサイズの上限は20MBです。
ファイルにパスワードが設定されていませんか？
ファイルにパスワードが設定されている場合、プレビューは表示されません。
パスワードの設定を解除し、再度アップロードください。
zip形式ではありませんか？
ファイルがzip形式に圧縮されている場合、プレビューは表示されません。
解凍後、再度アップロードください。
GoogleChromeのファイル表示設定が「PDFをダウンロードする」になっていませんか？（Word、PowerPoint、PDF）
NotePMの仕様上、Chromeの表示設定を「PDFをダウンロードする」にしている場合、プレビューが表示されません。
下記の手順でChromeの設定を変更してください。
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Google右上の縦3点リーダー＞［設定］をクリックします。
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［プライバシーとセキュリティ］＞［サイトの設定］をクリックします。
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［その他のコンテンツの設定］＞［PDFドキュメント］をクリックします。
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［ChromeでPDFを開く］を選択します。
Firefoxのファイル表示設定が「ファイルを保存」になっていませんか？
Firefoxの設定を「ファイルを保存」にしている場合、ファイルプレビューが表示された時点で、自動的にファイルがダウンロードされます。
ダウングレードせずにプレビューのみ表示したい場合は、下記の手順でFirefoxの設定を変更してください。
- Firefox右上の3本線＞［設定］をクリックします。
- ［一般］で下にスクロールし［ファイルとプログラム］＞［プログラム］を表示します。
- 「Portable Document Format(PDF)」の取り扱い方法を［Firefoxで開く］に変更します。
上記をお試しいただいても解消されない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。
参考：NotePMへのお問い合わせ方法