プランをダウングレードする（請求書払い/口座振替）

請求書払い/口座振替でダウングレード（下位プランに変更）する場合の手順をご説明します。
クレジットカード払いでダウングレードする場合は「プランをダウングレードする（クレジットカード払い）」をご参照ください。

ご注意

• 以下の1）2）が、ダウングレードするプランの上限を超過している場合、ダウングレードできません。
  ユーザーを削除したり、添付ファイルを削除したりして、上限に収まるように調整してください（ご参考：料金プラン）
  • 1）ユーザー数
  • 2）ストレージ量
• 旧プランをご利用中の場合、プランを変更する時に選択できるのは新プランだけです。
  • 【重要】料金プラン改定のお知らせ
• IPアドレス制限機能を無料でご利用中の場合、ダウングレードに伴い、新プランにおける有料オプション料金が適用されます。
  • 【リリース】2023-08-09 ページの譲渡機能、新しいIPアドレス制限機能、フォルダ名検索など
  • IPアドレス制限（固定IPでアクセス制限）

料金について

新プランの料金は、次回の契約期間から適用されます。
現在の契約期間が残っていても、料金を日割りで払い戻すことはできません。
あらかじめご了承ください。

プランを変更するタイミングについて

お客様のチームのプランを変更するタイミングは、お申し込み日によって異なります。

ダウングレードのお申し込み手順

はじめに：ご自身のお問い合わせ画面をご確認ください

1. NotePMにログインし、ホーム画面右上の ［サポート］＞［お問い合わせ］ をクリックします。
   
2. カテゴリー ［プラン変更のお申し込み］ を選択します。
3. 請求書の発行元によって、お問い合わせ画面の表示が異なります。 
   下記を見比べて、ご自身の画面と同じ方の手順にお進みください。

A. お問い合わせ画面に入力欄が表示される方

申し込みいただける権限

1. 表示された「内容」欄に必要項目を入力します。
2. ［送信する］ をクリックします。
   • 関連ページ：料金プラン／IPアドレス制限／SSO/SAML認証（シングルサインオン）
3. 「support@notepm.jp」から、自動返信メールが届きます。 自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

B. お問い合わせ画面に申込フォームが表示される方

NotePMのご利用料金はトヨクモ株式会社からご請求しておりますので、以下の手順でお申し込みくださいませ。

1. 画面に表示されたフォームからお申し込みください。

   パターン	使用するフォーム	例
   プランだけを変更する場合	NotePMプラン変更フォーム	・「プラン50」→「プラン25」に変更 ・「プラン50/IPアドレス制限」→「プラン25/IPアドレス制限」に変更
   有料オプションだけを削除する場合	NotePMオプション変更申請フォーム	・「プラン50/IPアドレス制限」から「IPアドレス制限」を削除
   プランも有料オプションも変更する場合	両方のフォーム	・「プラン50/IPアドレス制限」→「プラン25」に変更

2. フォームの内容に沿って必要事項を入力してください。
3. お手続きが完了したら、トヨクモ株式会社からメールでご連絡いたします。

よくあるご質問

Q. 契約期間の途中にダウングレードを申し込んだ場合、残りの期間分の料金を日割りで返金してもらえますか？

契約期間が残っていても、料金を日割りで払い戻すことはできません。
新プランの料金は、次回の契約期間から適用されます。

Q. プランが変更されるまでNotePMを利用できない期間はありますか？

ございません。

お申し込みいただいてから2営業日以内にサポートチームが新しいプランに変更しますが、その間もチームは引き続きご利用いただけます。

Q. チーム画面から、自分でプランを変更できますか？

お支払い方法が請求書払い/口座振替の場合、お客様自身ではプランを変更できません。
上記の手順をご確認の上、弊社までご連絡ください。

Q. チーム情報は、そのまま引き継ぎがれますか？

ご指定いただいたチームのプランを変更するため、情報はそのまま引き継がれます。

Q. 見積書を発行してほしいです。

「見積書発行を依頼する／料金シュミレーションをする」をご参照ください。